FAQs

Listado de preguntas frecuentes

 

 

¿Cuánto cuestan las apuestas?

 

Todo lo que gastas va para tus jugadas. El precio de cada apuesta es el precio Oficial de SELAE. Recuerda que en playloterias no cobramos comisiones por la gestión de tus apuestas, ni cuando juegas, ni cuando cobras tus premios.

 

¿Por qué no hay comisiones?

 

Porque playloterías es un servicio directo entre tú y la Administración de Loterías. Somos un Punto de Venta Oficial la SELAE (Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado).

 

¿Cómo puedo pagar mis jugadas?

 

Puedes pagar directamente tus apuestas mediante tarjeta de crédito o, si quieres, cargar saldo en tu cuenta mediante una transferencia bancaria. Una vez estés registrado podrás tener saldo en tu cuenta de usuario y cada jugada se descontará de tu saldo.

 

Los pagos que se realizan a través de nuestro portal son totalmente seguros: Cumplimos con los estándares de seguridad de la banca electrónica (encriptación SSL 128 bit). Todos los datos son encriptados para garantizar la seguridad en cada una de tus transacciones.

 

 

FORMAS DE PAGO: 100% SEGURIDAD

 

Saldo virtual.  (A partir de 1,00 € Hasta un máximo de 10.000,00 € )


El saldo virtual es el dinero que tienes en tu “Cuenta Personal” de este sitio Web para gastarlo en tus jugadas.
Tus compras quedan pagadas y confirmadas al instante si tienes saldo virtual suficiente.


Pago con tarjeta.  (A partir de 1,00 € Hasta un máximo de 10.000,00 € )


Es una forma de pago inmediata, cómoda y totalmente segura, que se realiza a través de los sistemas de banca electrónica del propio banco.

 

Mediante esta forma de pago puedes abonar tus jugadas en el momento de realizarlas o bien recargar el saldo de tu cuenta para gastarlo como quieras.


Seguridad: Compra con máxima seguridad mediante Visa
Sencillez: Efectúa los pagos de tus compras en segundos.

 


 

 

 

Transferencia Bancaria. (A partir de 1,00 € Hasta un máximo de 10.000,00 € )


Realiza una transferencia bancaria o un ingreso en nuestra cuenta para recargar el saldo de tu cuenta virtual. Si ordenas una transferencia ten en cuenta que:


1. El pedido queda en espera hasta que la transferencia haya sido confirmada por nuestro Banco. 
2. Este proceso puede durar de 1 a 3 días, dependiendo de la entidad desde la que realices la transferencia. 
3. Para poder identificar tu pago, cuando ordenes a tu banco la transferencia, no olvides indicar en “Nombre del Ordenante”, el Nombre, Apellidos y el e-mail con el que te hayas registrado en Playloterías.

 

 

¿Cómo puedo cobrar mis premios?

 

Una vez celebrado el sorteo, tus premios se ingresan automáticamente en tu cuenta de usuario. Puedes retirar el saldo cuando quieras ordenando una transferencia a tu cuenta bancaria sin ningun tipo de coste para ti, o dejarlo ahí para seguir jugando. Así de sencillo.

 

Por seguridad, el importe de tu Cuenta Virtual solo puede hacerlo efectivo su titular (únicamente tú) quedando siempre supeditado en plazos y procedimientos a las normas que establezca la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado para el pago de premios, y a las normas para transacciones electrónicas seguras del Banco de España. La cuenta bancaria de destino de tus premios deberá ser de tu titularidad.

 

Accede a tu cuenta de usuario en el menú superior derecho y busca la opción "Administrar" para facilitarnos tus datos y ordenar el cobro de tus premios.

 

Con la entrada en vigor de la ley 16/2012 de 27 de diciembre, donde se modifica la normativa sobre tributación de premios de las loterías del Estado, Comunidades Autónomas, Organización Nacional de Ciegos Españoles, Cruz Roja Española y entidades análogas de carácter europeo, con efecto desde el 1 de Enero de 2013 los premios superiores a 2.500 euros estarán sujetos a un gravamen especial del 20% sobre el importe de premio que exceda de 2.500 euros. En estos casos, en cumplimiento de esta normativa, verás en tu cuenta de usuario un primer apunte correspondiente al premio que ha obtenido y un segundo apunte con el gravamen que establece la ley.

 

¿Puedo abonarme a una jugada o a un número de lotería?

 

Si, el abono de jugadas está disponible en playloterías para que no te pierdas ningún sorteo con tu combinación o número favorito. Cuando realices tu jugada puedes marcar el número de semanas que quieres abonarte y nosotros te enviaremos un recordatorio para avisarte de la renovación de tu abono.

 

¿Donde tengo el comprobante de mi jugada?

 

El documento que certifica la validación oficial de tu jugada te lo enviaremos por email cuando tengamos validada la jugada, el listado con el desglose de tu jugada te lo enviaremos también siempre que no hayas jugado muchos números.

 

En cualquier caso siempre estarán disponibles en tu cuenta de usuario para que puedas imprimirlos, guardarlos o acceder a ellos siempre que quieras.

 

¿Cómo puedo saber si me ha tocado?

 

Siempre que finalice el sorteo te enviaremos un email con el escrutinio informándote del resultado de tu jugada. Para resultados de otras semanas tienes acceso al histórico de resultados de cada juego en la página.

 

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

 

Te enviamos una nueva sólo con introducir el email con el que te diste de alta y hacer clic en "he olvidado mi contraseña" desde la página de inicio de sesión. Esta contraseña es provisional y aunque te la creamos para ti y sólo tú tienes acceso a ella te recomendamos que la cambies en cuanto puedas a través de tu panel de control.

 

Si no recuerdas el email con el que te diste de alta en play loterias llámanos al 916 060 418 o escribe a info@playloterias.es y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.

 

Sin comisiones

Todo lo que gastas va para tus jugadas. Nunca cobramos comisiones, ni cuando juegas ni cuando cobras tus premios.
Somos un Punto de Venta Oficial.

Pago seguro

Todos los pagos se realizan mediante Pasarelas Seguras entre el tú y el banco. Los datos son encriptados para garantizar tu seguridad en todas las transacciones.

Sin intermediarios

Gestionamos directamente todas las operaciones en nuestro Punto de Venta Oficial, sin intermediarios.

Custodiamos las jugadas oficiales a tu nombre certificándolas por email.

Premios en tu cuenta

Tus premios se ingresan automáticamente en tu cuenta de usuario en PlayLoterías. Ordena la transferencia cuando quieras a tu cuenta bancaria. Recuerda: sin comisiones.


Euromillones
 
Martes 21 de noviembre
Euromillones
Por sólo 2,50 €
 
La Quiniela
 
Martes 21 de noviembre
La Quiniela
Por sólo 0,75 €
 
El Gordo de la Primitiva
 
Domingo 26 de noviembre
El Gordo de la Primitiva
Por sólo 1,50 €
 
Lotería Primitiva
 
Jueves 23 de noviembre
Lotería Primitiva
Por sólo 1,00 €
 
Lotería
 
Jueves 23 de noviembre
Lotería
3,00 €
 
Bonoloto
 
Lunes 20 de noviembre
Bonoloto
Por sólo 0,50 €
 
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